湖南初次启动课后服务机构等级评定工作

9月18日，湖南省课后服务机构等级评定说明会在长沙召开，全省40余家课后服务机构负责人参加会议。这意味着湖南省初次课后服务机构等级评定工作正式启动。

会上，湖南省民办教育协会课后服务委员会主任赵静芳介绍，课后服务行业是新生的刚需行业，校外课后服务机构给家长带来了许多方便的同时，也因为管理混乱、安全隐患等问题而备受诟病。作为全国课后服务品牌，湖南贝尔安亲云教育有限公司主动承担社会责任，花了2年的时间起草并通过了全国首个课后服务行业地方标准《课后服务机构通用要求》和《课后服务机构等级评定》，规范行业健康发展。此次等级评定将依据这两个标准，分自愿报名、辅导、实地考评、评审组评议、官网公示、对社会对公布等级评定结果等6个步骤进行，评选出湖南省“课后服务达标机构”“课后服务AAA机构”。“评定小组将到机构进行实地评定，发现问题现场整改，这样才能将评定工作落到实处。”赵静芳说。

会议就等级评定工作的目的、范围、流程、方法等作了详细介绍。与会的课后服务机构负责人纷纷表示，将积极参与评定工作。世纪宝贝托管中心校长李建立感慨道：“我从幼儿园转行做托管已经十几年了，家长的信任是我们前行的动力，我相信通过等级评定的规范与约束，我们一定能提升管理水平、提高老师的专业水平，以更优质的服务为家长分忧。”

据悉，近年来，湖南省民办教育协会十分重视民办教育机构标准化建设，此次在全省开展等级评定工作，标志着湖南省课后服务机构正朝着标准化、规范化、有序化发展。

“课后服务”全流程“对标”

《课后服务机构通用要求》构建了课后服务的环境布置、师资辅导、环境管理及日常安全管理等一系列相关标准的课后服务标准体系。

从硬件上来看，课后服务机构宜将场所设在3楼或以下，同时，不应使用地下室、仓库、危房等违法或危险建筑，建筑面积应大于100m²，同时段内学生人均建筑面积不低于3m²/人……

从服务人员上来看，课后服务机构应配备符合岗位要求的服务人员，其数量与学生人数相匹配：规模在40人以下的，应配备不少于3名服务人员，每增加25人，至少应增加1名服务人员，其中每25名学生至少宜配教辅人员1名。服务人员应接受岗前入职辅导，辅导内容包括专业技能、服务礼仪、沟通技巧、职业道德、管理制度、安全知识、卫生知识等;教辅人员宜具有大专及以上学历，应取得相应资格或具备相应能力。

不合格将被“降级”或“取消”

《课后服务机构等级评定》从场地规模、服务项目等方面将合格的课后服务机构评定为3A到5A。

进行参评的机构必须要具备“依法成立并运行不少于2年，且无重大责任事故，未造成过恶劣社会影响”“取得营业执照或其他资质登记证书”等几项硬性指标，其次再根据机构场地总面积、特色服务数量、教辅人员数量以及文化程度比例来进行评定。5A级的课后服务机构除了具备基本的硬性条件外，还需要设置独立或共享的接待区、阅读区、活动区，总面积不小于30m²。

评定机构将对获得等级资质的课后服务机构进行随机抽查，对发现不符合认定等级标准或出现违规现象的机构，将视情节轻重给予整改、降级等处理意见，情节严重的可取消其等级证书。

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